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E-mail marketing é uma forma de uso do e-mail
como ferramenta de marketing direto, dentro das
normas e ações pré-definidas, podendo-se analisar
o retorno gerado por meio de relatórios e análises
gráficas criando-se assim campanhas cada vez mais
apuradas.
Ao contrário do spam (mensagens não desejadas),
é relevante ao e-mail marketing a permissão do cliente
(também conhecido como opt-in), que pode ser bem
claro, quando ele mesmo opta por receber, por comum acordo, formado por uma relação clara
entre as partes.
O email marketing também é diferente do spam pelo motivo de permitir o cliente a opção de
cancelar o cadastro na hora que quiser da lista de envio que recebeu o email.
Esta ação chama-se "opt-out" e de acordo com o Código de Auto-regulamentação para a
utilização de Email Marketing, o remetente deverá proporcionar ao cliente a sua norma de Opt-
out e informar o prazo de retirada do seu endereço eletrônico da lista de destinatários, que não
poderá ser superior a dois dias úteis.
Quando pedido diretamente pelo link de cancelamento de cadastro do E-mail Marketing é cinco
dias úteis, quando pedido por outros meios o prazos será contado do momento que a
solicitação for comprovada.
Spam
Algumas empresas pagam serviços de agencias que utilizam listas de emails de forma
ilicita, no momento em que o usuário se cadastra num site qualquer ele acaba recebendo
inúmeros e-mails dos mais variados assuntos sem nunca ter pedido.
Conforme o Comitê Gestor da Internet no Brasil, as empresas se defendem com argumentos e
alegam que se o usuário não quiser ver o e-mail não solicitado, é só excluí-lo.
E-mail Marketing, como usar
Usando a forma correta, o e-mail marketing pode ser usado na oferta de produtos e serviços,
na promoção de itens adicionais e de interesse específico, pode ser usado também em
campanhas de fidelização, pesquisas de satisfação, cartões comemorativos e de aniversário
entre outros.
É também utilizado para envio de informativos freqüentes, notícias, e comunicados internos. Na
organização de eventos, o e-mail marketing pode ser também usado para a distribuição de
convites, confirmações de presença e agradecimentos de participação.
O E-mail Marketing é de grande ajuda
Assim, o e-mail marketing fornece um jeito simples de se conectar e de ser lembrado; esta
ferramenta, não só permite enviar mensagens direcionadas freqüentemente, como também
recebe-se respostas rápidas e alcança-se resultados imediatos.
Sendo assim, as empresas que utilizam o e-mail marketing têm muitos benefícios, em vez de
esperar que os clientes venham a se interessar pelos produtos e ofertas, a empresa pode
encontrar seus clientes por meio de um cadastro simples em seus sites, o cliente passa a
interagir imediatamente com a mensagem.
É possível direcionar os e-mails por sexo, faixa etária e cidade, por exemplo; o e-mail pode ser
personalizado com as informações do cliente.
Email Marketing e a Mala Direta são diferentes
Comparando-se mala direta o e-mail marketing, encontramos uma grande diferença. O e-mail
marketing oferece grandes vantagens, a primeira delas é a rapidez.
Usando o correio normal, a mensagem leva de três a cinco dias para chegar ao seu destino,
utilizando o e-mail marketing, o cliente recebe a mensagem quase que instantaneamente.
Usando a internet a economia é grande, pois a comunicação via web reduz os custos de
criação e envio, e também as despesas de impressão e manuseio são a custo zero.
Além do mais, a praticidade é uma vantagem, pois, no envio de e-mails, é preciso ter apenas o
nome e a caixa postal eletrônica do cliente. No caso da mala direta impressa, seria preciso
muitas informações como: rua, bairro, cidade, estado e CEP.
Resumindo
Com as ferramentas modernas de e-mails é possível analisar os resultados das campanhas em
tempo real e obter informações que podem ser usadas para melhorar as campanhas.
Uma informação importante sobre disparos de e-mails é que devem ser realizados sempre pela
mesma conta de e-mail, pois muitos sistemas de caixas de e-mails hoje contam com filtros anti-
spam, que exigem a inserção de dados por seres humanos para garantir que não foi
mecanicamente que as mensagens foram enviadas.
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